1. Výběr, vyhledávání zboží

2. Zaslání zboží a jeho úhrada

3. Záruční list a daňový doklad

4. Nákup na splátky

5. Záruky na zboží

6. Reklamace zboží

7. Odstoupení od smlouvy

8. Doprava zboží

9. Ochrana osobních dat

10. Příplatek za ekologickou likvidaci starých spotřebičů

11. Zpětný odběr spotřebičů

12. Závěrečná ustanovení

1. Výběr, vyhledávání, objednávky zboží a jeho doručení

Výběr a vyhledání zboží : Pomocí vyhledávače v levé horní části obrazovky můžete hledat jednotlivé výrobky zadáním znaků z typového označení výrobku. Poté se zobrazí jedna nebo maximálně několik položek, které tomuto řetězci odpovídají. Pokud nic není nalezeno, ačkoliv výrobek skutečně existuje pod tímto označením, pokuste se tento výrobek najít pod příslušným oborem.

Vložení do košíku: Kliknutím na vybrané zboží se zobrazí jeho stručná charakteristika, doplněná o cenu (včetně DPH) a o obrázek. Kliknutím na symbol nákupního košíku vedle vybrané položky se tato položka přiřadí k obsahu Vašeho „nákupního koše“ (zároveň se Vám zobrazí košík s celým obsahem). Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit dva a více kusů, jednoduše změňte číslici vedle vybrané položky v nákupním košíku. Obsah nákupního koše můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím symbolu košíku v pravém horním rohu obrazovky.

Odeslání objednávky: Kliknutím na tlačítko „Odeslat“ v nákupním košíku se Vám zobrazí formulář objednávky, kde zvolíte způsob platby. Pokud si přejete platit jinak než dobírkou (tzn. jinak než v hotovosti při převzetí zboží), postupujte, prosím, podle zobrazovaných pokynů. Nyní zadejte své osobní údaje jako je: jméno, příjmení, adresa, telefon a mail a v případě firmy i IČO a DIČ. K dispozici máte celkem 3 adresy k zadání (osobní, dodací, fakturační). Stisknutím tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU se stáváte naším klientem a jako takovému Vám a Vaší objednávce věnujeme nejvyšší pozornost.

Potvrzení objednávky mailem: Na uvedenou e-mailovou adresu Vám bude odeslán mail, potvrzující přijetí Vaší objednávky, se všemi údaji, které jste uvedli.

Telefonické potvrzení objednávky: Na uvedeném telefonním čísle Vás nejpozději do druhého pracovního dne bude kontaktovat některý z našich pracovníků, který s Vámi dohodne den a čas doručení zboží k Vám .
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak .

Doprava zboží: Běžné rozvozní hodiny jsou mezi 8 a 18 hodinou a to vždy v závislosti na Vašem bydlišti. Více informací a možnosti rozšířených služeb dopravy naleznete v sekci doprava zboží.

Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Veškeré zboží, nabízené na http://www.obchod-elektro.cz/, pochází ze skladů výrobců nebo oficiálních dovozců. Zboží je první jakosti a platí pro ně záruční a servisní podmínky .

Veškeré technické údaje a obrázky zboží, prezentované na stránkách http://www.obchod-elektro.cz , jsou převzaty z oficiálních katalogů a dalších prezentací výrobců či importérů zboží. Všichni výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajících katalogů. Veškeré informace poskytované tímto způsobem jsou tedy závazné pouze do této míry .

2. Zaslání zboží a jeho úhrada

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.
Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. V případě vestavěných spotřebičů je lhůta dodání zpravidla delší, zákazník je však o případném prodloužení dodací lhůty včas informován.
Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce .

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, platbou formou spotřebitelského úvěru nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.

Nabízíme několik možností, jak zaplatit za objednané zboží :

Pokud zaplatíte předem a zboží nebude možné dodat ani nahradit jiným modelem (na základě dohody), garantujeme vrácení celé částky zpět na Váš účet.

Platba předem složenkou nebo převodem z Vašeho účtu: Zvolíte-li tuto možnost, bude Vám z ceny zboží odečteno 50 Kč. Postupujte, prosím, podle pokynů, které se Vám v průběhu objednávky zobrazí. V tomto případě zboží expedujeme až v okamžiku připsání částky na náš účet. Číslo účtu: 27- 535 393 0257 / 0100, Komerční banka Praha 8. Variabilní symbol platby Vám bude zaslán v potvrzujícím mailu k objednávce.

3. Záruční list a daňový doklad:

Záruční list (pokud není nahrazen prodejním dokladem) Vám potvrdí naše společnost jako prodejce zboží. Vzhledem k tomu, že dodáváme zboží mimo naši provozovnu, řešíme dodání záručních listů i daňových dokladů poštou:

Pokud Vám byl dodán nevyplněný záruční list společně se zbožím, zašlete jej, prosím, na adresu:

Pro-can, sdružení
Sokolovská 890/125
180 00 Praha 8

Prosíme, uveďte Vaši zpáteční adresu – obratem Vám bude potvrzený ZL zaslán zpět společně s daňovým dokladem .

UPOZORNĚNÍ: Poplatek za změnu fakturačních údajů u již vystavených daňových dokladů činí 200,– Kč včetně DPH .

4. Nákup na splátky

• On-line přes internet
• Vše zařídíte z pohodlí domova
• Jednoduše, rychle, přehledně

a). Nákup na splátky Cetelem .

• jednoduché
• flexibilní
• bezpečné

Spotřebitelský úvěr lze rychle a s minimální administrativou vyřídit přímo na našich internetových stránkách. Nepotřebujete žádného ručitele, pouze doklady k ověření totožnosti a vašeho příjmu.

Podmínky pro podání žádosti o úvěr:

Klasický úvěr je určen pro fyzické osoby v zaměstnaneckém poměru, důchodce a podnikatele, kteří splňují tyto podmínky:

• občanství ČR
• věk 18 – 70 let
• pravidelný a trvalý zdroj příjmu v ČR

Doklady, které přiložíte k žádosti o úvěr

Pro úvěr do 80 000 Kč stačí kopie občanského průkazu, z níž jsou patrny údaje, které uvádíte v osobním dotazníku + další doklad (doklad o příjmu nebo doklad o bydlišti = např. výpis z účtu, složenka, nebo platná bankovní karta nebo řidičský průkaz nebo pas)

Zboží bude vaše od chvíle, kdy jej převezmete. Proti případné neschopnosti splácet úvěr vás ochrání výhodné pojištění:

• pojištění pro případ dlouhodobé nemoci, trvalé invalidity, úmrtí – sazba 2,99 % z měsíční splátky

• pojištění pro případ dlouhodobé nemoci, trvalé invalidity, úmrtí a pro případ ztráty zaměstnání – sazba 6,99 % z měsíční splátky

Jak nakupovat na splátky

• Postupujte stejně jako při běžném nákupu. V sekci „Košík“ zvolte formu platby „splátkový prodej“.

• Po odeslání objednávky si zvolte typ úvěru, tzn. počet splátek, výši přímé platby, případně pojištění.

• Po potvrzení budete přesměrováni na formulář žádosti o úvěr, kde vyplníte všechny potřebné údaje a žádost odešlete k posouzení.

• V případě okamžitého schválení žádosti je vám ihned nabídnut tisk úvěrové smlouvy. Zároveň emailem obdržíte informace o schválení s odkazem, na kterém můžete smlouvu dotisknout dodatečně.

• V případě, že žádost není schválena automaticky, zůstává v systému a je posuzována pracovníky úvěrového oddělení Cetelem. O výsledku posouzení budete informováni prostřednictvím emailu. V případě schválení žádosti tisknete úvěrovou smlouvu na stránce „stav žádosti“ stejně jako v případě okamžitého schválení.

• Dvě vyhotovení úvěrové smlouvy podepiště a odešlete společně s doklady na naši adresu: Obchod-elektro, sdružení Pro-can, Sokolovská 890/125, 180 00 Praha 8. Zboží vám dopravíme ihned po jejich obdržení.

Vybrat si můžete z těchto nabízených splátkových programů:

1. Akce 10×10
Při dodání zboží zaplatíte pouze 10 % ceny, zbytek v 10ti měsíčních splátkách (RPSN je 26,27 %).

5. Záruky na zboží:

Na veškeré zboží je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců od data prodeje. U některých značek poskytujeme i prodlouženou záruční dobu. Veškeré nabízené značky mají samozřejmě servisní zastoupení v ČR. Adresu nejbližšího servisu dané značky najdete na stránkách výrobců. Kontaktní údaje o servisech jsou také uvedeny přímo na záručních listech!

6. Reklamace zboží

Pokud se vyskytne u zboží závada, můžete se vždy obrátit na kterýkoliv autorizovaný servis dané značky, nebo se obrátit přímo na nás, rádi Vám poradíme na telefonu 284 829 459 . Adresy servisů jednotlivých značek najdete také na stránkách výrobců nebo na záručním listě.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

       a.) Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, pošle nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, včetně záručního listu, prodejního dokladu, českého návodu a veškerého dodaného příslušenství, zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Zboží vracejte v původním, kompletním a nepoškozeném obalu. Pokud hodnota nového výrobku byla použitím snížena (např. mechanické poškození povrchu, chybějící příslušenství, neúplný nebo poškozený obal, prach ve vysavači a podobně), máte sice také nárok na vrácení zboží ve 14-denní lhůtě, ale podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku jste povinni nám tuto chybějící hodnotu nahradit v penězích . Zboží jsme poté také povinni přijmout zpět, ale hodnota, o kterou byla snížena hodnota nového výrobku, bude odečtena od vrácené částky za zboží.

Po obdržení takto vráceného zboží prodávající obratem zákazníka kontaktuje a vrátí zpět částku, zaplacenou za zboží, nebo sníženou o částku snížené hodnoty nového výrobku, jak je uvedeno výše, způsobem, na kterém se oba dohodnou. Kontakt: 284 829 459. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit .

        b.) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje .

8. Doprava zboží

Náklady na dopravu se řeší většinou tak, že :

a.) se rovnou navýší cena zboží o tuto položku a poté se v kolonce doprava nabízí dopravné zdarma.

b.) se cena zboží stáhne na minimum a dopravné se pak uvádí jako samostatná finanční položka odpovídající alespoň zlomku vynaložených nákladů.

My jsme se rozhodli ceny výrobků držet na minimální možné hranici a symbolické dopravné pak většinou připočítávat k této hodnotě samostatně.

c.) Doprava na Slovensko: jednotná sazba - 690,-Kč.

a.) Doručování menších zásilek

         1. Objednané zboží je doručováno firmou PPL obvykle do 48 hodin k vašemu domu od expedice. Normální čas dodávky u této dopravy je ve všední dny od 8 do 18 hodin.. Přesný čas dodání v den doručení není možné zaručit. Předpokládaný čas dodání můžete sledovat na PPL rozvoz po zadání svého PSČ.

Zboží je možno zaplatit bankovním převodem před expedicí nebo dobírkou v momentě předání zboží.

Reklamace mechanického poškození přepravou: Zákazník by měl zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

         2. Zboží Vám doručí Česká pošta do 3 pracovních dnů od expedice zásilky. Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou.

Křehké a na rozbití náchylné zásilky nedoporučujeme zasílat touto přepravou.

b.) Doručování větších zásilek

1. Standartní doprava. Zboží bude doručeno expresní přepravní společností Toptrans k vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře) v dohodnutém dni. Pracovník našeho obchodu Vám zavolá a s ním si můžete domluvit přesný termín doručení.

Řidič vám před svým příjezdem zavolá a avizuje svůj příjezd. Je vybaven manipulačním vozíkem pro převoz objemného zboží po rovném podkladu. U standartní dopravy rozváží zboží pouze jeden řidič, proto pro případnou pomoc např. při stěhování do schodů u těžších zásilek je potřeba, abyste si zajistili pomocníka, který Vám s výnosem pomůže. Zboží Vám bude dopraveno za první uzamykatelné dveře na dodací adresu. Další případná manipulace je možná vždy pouze po dohodě s řidičem.

Doručení je v pracovních dnech od 8 do18 hodin

2. Zboží nad 49kg (1 ks). Za přepravu tohoto typu je účtován příplatek 99,- Kč ke standartnímu poplatku, tzn. že kompletní dopravné je v tomto případě 248,- Kč a bude Vám připočítáno k objednávce dodatečně.

3. Odvoz starého spotřebiče. Recyklační poplatek kryje pouze likvidaci starého spotřebiče, doprava do sběrného dvora je hrazena zákazníkem. Zajišťujeme v Praze ve výši 379,-Kč. Možnost a cenu v dalších regionech lze dohodnout pouze telefonicky na tel.:284829459.

Zboží můžete platit bankovním převodem předem, dobírkou nebo na splátky.

Reklamace mechanického poškození z přepravy: Zákazník by měl obsah zásilky zkontrolovat za asistence řidiče přepravní společnosti a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol na jehož základě bude sjednána náprava. Na reklamace mechanického poškození výrobku nahlášené po podpisu dodacího listu a odjezdu řidiče nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

9. Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu obchod-elektro.cz prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu .

10. Příplatek na ekologickou likvidaci starých spotřebičů

Dne 13.8.2005 vstoupila v platnost některá ustanovení novely zákona o odpadech, která se týká elektrických a elektronických zařízení. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, opětovným použitím a recyklací použitého elektrozařízení.

Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů jsou tak nuceni finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť tak, aby bylo zřejmé, že část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.

Konkrétní výše příplatků pro jednotlivé typy spotřebičů je následující:

• Bílá technika:

  • 420,– Kč s DPH za veškeré chlazení – velké chladicí zařízení, ledničky, kombinace ledničky a mrazničky, mrazničky, ostatní velká zařízení používaná pro chlazení, uchovávání a skladování potravin

  • 130,– Kč s DPH za všechny velké spotřebiče – pračky, sušičky, myčky nádobí, pečící zařízení, elektrické sporáky, elektrické plotny, mikrovlnné trouby, ostatní velká zařízení používaná k vaření a jinému zpracování potravin.

  • 35,– Kč s DPH za vysavače – vysavače, čistící stroje na koberce, ostatní zařízení pro čištění

  • 10,– Kč s DPH za malé spotřebiče – žehličky a jiné spotřebiče používané k žehlení, mandlování a další péči o oděvy, topinkovače, fritovací hrnce, mlýnky, kávovary a zařízení pro otevírání nebo uzavírání nádob nebo obalů, elektrické nože, spotřebiče pro stříhání vlasů, sušení vlasů, čištění zubů, holení, masáže nebo jinou péči o tělo, hodiny, budíky a zařízení pro účely měření, indikace nebo registrace času, váhy, elektrické ventilátory malé.

• PC + mobilní telefony:

  • 4,– Kč s DPH Mobilní telefony a příslušenství, telefonní přístroje, bezdrátové telefony, vysílačky, kapesní a stolní kalkulačky, myši

  • 10,– Kč s DPH samostatné PC komponenty (zpoplatněny jsou pouze základní desky, interní nebo externí zdroje a hardisky), klávesnice, elektronické diáře, telefonní záznamníky, popisovače štítků

  • 30,– Kč s DPH PC základní jednotky a barebones včetně všech vnitřních komponent, faxy, dálnopisy, registrační pokladny, elektrické psací stroje, laminovací stroje, vázací stroje

  • 60,– Kč s DPH Monitory do úhlopříčky 21“, notebooky, laptopy, tiskárny nebo kopírky nebo skenery nebo multifunkční zařízení do hmotnosti 20 kg, telefonní ústředny, skartovací stroje

  • 100,– Kč s DPH Tiskárny, kopírky, skenery, multifunkční zařízení do hmotnosti od 20 do 50 kg

  • 200,– Kč s DPH Monitory s úhlopříčkou nad 21“, tiskárny, kopírky, skenery, multifunkční zařízení o hmotnosti nad 50 kg, servery nebo mainframy nebo jiné počítače nad 50 kg

  • 100,– Kč s DPH PC sestavy: základní jednotka, klávesnice, myš, monitor do úhlopříčky 21“

  • 240,– Kč s DPH PC sestavy: základní jednotka, klávesnice, myš, monitor s úhlopříčkou nad 21“

  • 40,– Kč s DPH PC sestavy: základní jednotka, klávesnice, myš

• další spotřební elektronika:

  • 4,– Kč s DPH Analogové fotoaparáty, sluchátka, dálkové ovladače, mikrofony, komponenty zabezpečovacích systémů (čidla, ústředny apod.), komponenty pro satelitní a televizní příjem (mimo TV, SAT a DVBT přijímače), adaptéry, nabíječky, časové spínače proudu, el. ladičky

  • 10,– Kč s DPH Osobní přehrávače (discmany, walkmany, MP3 přehrávače, MP3 HD přehrávače), digitální fotoaparáty, radiopřijímače, radiobudíky, baby sittery (el. chůvy), samostatné fotoblesky, samostatné el. poháněné teleobjektivy, sady autoreproduktorů

  • 30,– Kč s DPH Videokamery, komponenty car audio (autorádia, CD měniče, navigační systémy, zesilovače, subwoofery), GPS, přenosné radiomagnetofony, sady reproduktorů, herní konzole

  • 60,– Kč s DPH Televize do úhlopříčky 21“ (55 cm) včetně, DVD, video přehrávače a rekordéry, mikro/mini/midi věže, hifi komponenty (zesilovače, receivery, tunery, CD přehrávače, gramofony, kazetové magnetofony), SAT a DVBT přijímače, dataprojektory, elektrické a elektronické hudební nástroje, zesilovače pro hudební nástroje

  • 100,– Kč s DPH domácí kina (DVD mechanika, tuner a zesilovač vše integrované v jeden celek včetně sady reproduktorů, bez TV)

  • 200,– Kč s DPH Televize s úhlopříčkou nad 21“

11. Zpětný odběr elektrospotřebičů:

Místa pro zpětný odběr použitých elektrozařízení naleznete na internetových stránkách organizací, které provozují kolektivní systémy pro oddělený sběr, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu:

- ECOBAT s.r.o. – zpětný odběr baterií a akumulátorů
- ASEKOL s.r.o. – skupina 3, 4, 7, 8, 10
- EKO-KOM a.s. – zpětný odběr obalů
- Elektrowin a.s. – skupina 1, 2, 6
- EKOLAMP s.r.o. – sk. 5

Kategorizaci jednotlivých druhů elektroodpadu najdete ve vyhlášce o elektroodpadech:

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.obchod-elektro.cz  nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

Některé obrázky zboží uváděné na těchto www.obchod-elektro.cz stránkách jsou pouze informativní a v některých případech se mohou lišit barevným provedením.